Politica di Reso e di Cancellazione
Data di entrata in vigore: 2/7/2026 — Ultimo aggiornamento: 2/7/2026
Panoramica
Questa politica spiega quando un rimborso è previsto e quando no per i progetti di Sofia Cornali. Si applica insieme ai Termini di Servizio e a qualsiasi accordo di servizio o proposta firmata.
L'acconto non è rimborsabile
Per prenotare un progetto è richiesto un acconto del 50%. L'acconto blocca il tuo posto nel calendario, riserva i giorni necessari per realizzare il sito, e copre il lavoro di pianificazione e impostazione che inizia prima della realizzazione vera e propria. Una volta pagato, l'acconto non è rimborsabile, anche in caso di ripensamento, ritardo da parte tua, o decisione di non proseguire dopo l'inizio dei lavori.
Le revisioni sono la soluzione per i "non mi piace"
Due round di revisioni sono inclusi in ogni progetto proprio per questo motivo: darti la possibilità di modificare impaginazione, stile e contenuti finché il sito rispecchia quello che avevi chiesto. Se qualcosa non va, la soluzione è una richiesta di revisione, non una richiesta di rimborso.
Non rilascio rimborsi quando un cliente:
Cambia idea su una preferenza soggettiva (colore, impaginazione, font, tono) dopo aver approvato la direzione presa
Decide, dopo l'inizio della realizzazione, di volere una piattaforma, struttura o approccio diverso da quanto confermato all'inizio
Semplicemente non gradisce il risultato, senza un problema specifico e concreto sollevato durante la finestra di revisione
Se non sei soddisfatto/a di un elemento specifico, dimmi cosa non va e lo sistemo entro i round di revisione inclusi. Sono fatti apposta per questo.
Quando si applica un rimborso
Un rimborso (totale o parziale, in base al lavoro già completato) si applica solo quando non riesco a consegnare quanto concordato:
Manco la data di consegna concordata per una mia responsabilità, senza alcun tentativo di risolvere la situazione
Il sito consegnato non corrisponde a quanto confermato per iscritto prima dell'inizio della realizzazione
Non riesco a completare il progetto per motivi sotto il mio controllo
In questi casi, ti verrà rimborsato il lavoro non consegnato. Il lavoro già completato e consegnato — incluse le decisioni di design, le pagine realizzate e le revisioni effettuate — non viene rimborsato, poiché quel tempo e quel risultato sono già stati forniti.
Cosa non è coperto
Costi di terze parti. Le tariffe di abbonamento a Shopify/Squarespace, le app, i plugin, i domini e gli asset stock acquistati per tuo conto non sono rimborsabili una volta acquistati, poiché fatturati direttamente dal fornitore.
Add-on di copywriting. Una volta consegnato, il testo è considerato lavoro completo e non è rimborsabile, anche se resta soggetto agli stessi termini di revisione del resto del progetto.
Cambio di direzione dell'attività. Se i tuoi piani cambiano a metà progetto (ad esempio decidi di non lanciare, cambi la tua offerta, o metti in pausa a tempo indeterminato), il progetto viene trattato come una cancellazione da parte del cliente, non come un mancato servizio. L'acconto non rimborsabile e qualsiasi pagamento per traguardi già completati restano dovuti.
Cancellazione dopo l'inizio dei lavori
Se cancelli dopo il pagamento dell'acconto e con i lavori già in corso, sei responsabile del pagamento relativo al lavoro completato fino a quel momento, calcolato sul prezzo totale del progetto. L'eventuale importo già pagato oltre quella cifra può essere rimborsato; l'eventuale importo dovuto per il lavoro completato viene fatturato prima della chiusura del progetto.
Come segnalare un problema
Se qualcosa nel tuo progetto non rispetta quanto concordato, scrivimi a info@sofiacornali.com con i dettagli specifici. Affronto direttamente e prontamente ogni problema di consegna legittimo. Le richieste di rimborso basate su preferenze soggettive, dopo aver utilizzato la finestra di revisione, non vengono accolte.
Modifiche a questa politica
Questa politica può essere aggiornata di tanto in tanto. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata.