Sito Squarespace · Accessibilità · UX pensata per la comunità
Hillingdon Advice Partnership (HAP) è un servizio esteso a tutto il borough (distretto), commissionato dal consiglio comunale e guidato da Age UK Hillingdon, Harrow & Brent (Age UK HHB), pensato per offrire un unico punto d'accesso affidabile a informazioni, consulenza, orientamento e supporto al benessere, gratuiti, per gli adulti residenti a Hillingdon. La partnership riunisce quattro organizzazioni — Age UK HHB, Disability Advice and Support Hillingdon (DASH), Bell Farm Christian Centre e Nucleus Legal Advice — e si estende attraverso la collaborazione con Hillingdon Council e il supporto di Citizens Advice Hillingdon.
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Hillingdon Advice Partnership voleva uno spazio online unificato che fungesse da punto di riferimento chiaro e affidabile per i residenti adulti che cercano consulenza e supporto al benessere. L'obiettivo era costruire un sito che riflettesse la collaborazione tra i partner locali e che, allo stesso tempo, rendesse semplice per gli utenti — in particolare per chi si trova in condizioni di vulnerabilità — trovare, capire e usare l'aiuto disponibile.
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Scelta della piattaforma e sviluppo del sito: Ho costruito il sito su Squarespace, scelto per le sue funzioni di accessibilità, la buona resa su mobile e una gestione dei contenuti che lo staff, anche senza competenze tecniche, può gestire senza bisogno di aiuto esterno.
Esperienza utente e accessibilità Ho progettato la struttura del sito per accompagnare utenti alle prese con sussidi, casa e supporto al benessere — in particolare persone con disabilità, barriere linguistiche o poca familiarità con gli strumenti digitali. Navigazione chiara e percorsi di pagina semplificati sono state le priorità principali.
Accessibilità e chiarezza : Ho applicato una gerarchia visiva chiara, una tipografia leggibile e layout pensati prima di tutto per il mobile, per garantire un sito inclusivo per persone anziane, persone con disabilità e utenti con poca dimestichezza digitale.
Analytics e monitoraggio delle prestazioni: Ho integrato Google Analytics 4, incluse le misurazioni avanzate e report via email programmati, per aiutare il team a capire come gli utenti interagiscono con il sito e migliorare il servizio nel tempo.
Sessioni di formazione e supporto: Ho tenuto sessioni di formazione dal vivo per garantire che il team interno possa aggiornare i contenuti, aggiungere pagine e monitorare l'attività del sito con sicurezza, senza supporto esterno.
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Il sito dà ai residenti un punto chiaro e affidabile per capire il supporto disponibile e usarlo con sicurezza — accessibile a persone anziane, persone con disabilità e chiunque abbia poca esperienza digitale.
Pensato per l'inclusività e la facilità d'uso, il sito funziona bene sia per il pubblico che per lo staff della partnership, così che l'accesso alla consulenza parta sempre dalla chiarezza.
Più che un sito web, è oggi il punto d'ingresso di fiducia alla consulenza e al supporto per gli adulti di tutto il territorio di Hillingdon — uno strumento che lo staff della partnership gestisce da solo, senza bisogno di supporto esterno.
